CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a las transacciones comerciales derivadas de la contratación de servicios en marketingdigitalconsultoria.com, en adelante DC MARKETING. Para más información sobre DC MARKETING y nuestra Política de Privacidad o el Aviso Legal.
Te rogamos que leas atentamente las presentes Condiciones de Contratación y nuestra Política de Privacidad antes de contratar el cualquier servicio de DC MARKETING. Si no estás de acuerdo con todas las Condiciones de Contratación y con la Política de Privacidad, no debes contratar ningún servicio.
1. DATOS IDENTIFICATIVOS DEL RESPONSABLE DEL SITIO WEB
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se le informa que:
La denominación social del responsable del tratamiento es: Laura Fernández Pérez con NIF 47700017H y domicilio social en Carrer Ponent, 5, Les Franqueses del Vallès, CP 08521, Barcelona, España.
Email: contacto@marketingdigitalconsultoria.com
Teléfono: +34 648956030
Mi actividad social es: Marketing Digital y negocios online.
ACTIVIDAD
Los servicios prestados por el responsable de la página web son los siguientes:
La venta de servicios relacionados con el marketing digital y negocios online.
Gestionar la lista de suscriptores y usuarios adscritos a la web marketingdigitalconsultoria.com.
2. OBJETO DE LAS CONDICIONES
Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por los usuarios “Cliente” de los servicios ofrecidos por parte de DC MARKETING a través de su sitio web marketingdigitalconsultoria.com.
Estas condiciones permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del sitio web, todo ello sin perjuicio de que DC MARKETING se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, las condiciones de contratación así como cualquiera de los textos legales que se encuentren en dicho sitio web. En todo caso, el acceso a la Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.
El cliente se encuentra sujeto a las condiciones generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de servicio alguno sin la previa aceptación de las presentes condiciones generales de contratación.
3. INTERVINIENTES
El proceso de contratación electrónica a través del sitio web marketingdigitalconsultoria.com será realizado entre el “Cliente” y DC MARKETING.
Tendrán la consideración de “Cliente” del sitio web aquellos consumidores que sean personas físicas, que contacten con DC MARKETING mediante los diferentes formularios establecidos, rellenando sus datos de nombre, apellidos, dirección, ciudad, país, estado, código postal, email y contraseña, y hayan realizado el pago correspondiente para la contratación del servicio personalizado.
4. DERECHO DE EXCLUSIÓN
DC MARKETING se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones de contratación.
5. CONDICIONES GENERALES D ECONTRATACIÓN
5.1 PROCESO DE CONTRATACIÓN
Antes de desarrollar cualquier proyecto, se procederá a unos pasos previos para establecer las bases del contrato. Los pasos a seguir son los siguientes:
1. REUNIÓN DE ORIENTACIÓN: Una reunión de máximo 1 hora de duración para una primera toma de contacto con el cliente y el proyecto. En esta reunión, podrá exponer todas sus necesidades y de forma conjunta se establecerán las bases del proyecto. Servicio gratuito por parte de DC Marketing. Si necesita realizar más reuniones, tendrá que contratar el servició de orientación para proyectos digitales.
2. PREPARACIÓN Y ENVÍO DEL PRESUPUESTO: Entre 2 y 5 días, se le hará llegar el presupuesto atribuido al proyecto solicitado. En este presupuesto encontrará un desglose de todas las áreas que conlleva el proyecto.
3. EMISIÓN Y ENVÍO DE LA FACTURA: Una vez confirmado el presupuesto y establecido el método y cuotas de pago, se procederá al envío de la factura.
4. REUNIÓN ESTRATÉGICA: Una vez hecho el ingreso de la factura, se establecerá una fecha de reunión para preparar el espacio de trabajo, contratar las diferentes herramientas necesarias para el proyecto y elaborar una planificación estratégica. Puede leer en qué consiste en el siguiente apartado.
5.2 ENVÍO DEL PRESUPUESTO
A continuación podrá ver el presupuesto emitido por DC MARKETING en función del servicio solicitado.
Dicho presupuesto está desglosado en conceptos y áreas de trabajo. Podrá ajustarlo en función de sus necesidades.
No obstante, en algunos casos, algunos conceptos no se podrán ajustar o dividir en áreas dado que irán en bloques.
En función de la magnitud de su proyecto, podrá encontrar pestañas con distintos presupuestos. Cualquier duda que tenga puede enviar un correo a contacto@marketingdigitalconsultoria.com o contactar con su persona de referencia.
Tenga en cuenta que se trata de un presupuesto y no una factura. Cuando confirme el presupuesto se procederá a emitir la factura con IVA y retención (en caso de ser usted una empresa o autónomo residente en la unión europea) y la información necesaria para poder proceder al pago de dicha factura.
En el presupuesto no estará incluido el importe de herramientas, aplicaciones o inversión en campañas de publicidad. Este importe deberá abonarlo el cliente al proveedor correspondiente. No obstante, desde DC MARKETING podemos orientarle en su contratación.
Este presupuesto tiene una fecha válida de un mes. Si el cliente lo confirma más tarde, se revisarán y ajustarán los importes.
En caso de confirmar el presupuesto y no avanzar en el proyecto por imposibilidad del cliente, no se devolverá el dinero. Se podrá pactar destinar el presupuesto a otros servicios relacionados, revisando y ajustando el presupuesto.
Si el proyecto queda parado por imposibilidad del cliente por más de 6 meses, se recalculará el presupuesto a los nuevos precios del mercado cuando se decida proseguir.
5.3 MÉTODOS DE PAGO
Emitimos factura para todos nuestros servicios. La factura, con un 21 % de IVA y un 15 % de retención en caso de emitirse a una empresa o autónomo residente en la unión europea, se envía al correo electrónico que nos facilite el cliente. Quedará exento de esta retención aquellos clientes que sean consumidor final.
En función del proyecto o importe de la factura, se puede fraccionar el pago en varias cuotas. En este caso, se establecerán las fechas e importes de dichas cuotas, a valorar dependiendo del presupuesto y de la duración del servicio contratado.
En proyectos de bajo importe, se procederá a iniciar el servicio una vez abonada la correspondiente factura.
En proyectos de mayor importe, se procederá a iniciar el servicio una vez abonada la primera cuota y se entregará el proyecto cerrado una vez abonada la última cuota.
Para poder emitir la factura, deberá facilitar sus datos fiscales: nombre y apellidos, NIF, dirección postal y código postal.
5.4 MÉTODO D ETRABAJO
Una vez aceptado el presupuesto, y si la magnitud del proyecto lo requiere, se trabajará con una cuenta de gmail (Recomendado: [email protected]).
A través de la herramienta DRIVE de este gmail, se compartirán plantillas, elementos e información para poder desarrollar el proyecto con agilidad y de manera organizada. Este gmail será exclusivo para el proyecto y estará a nombre del cliente para que, una vez finalizado el trabajo, pueda hacer uso de todo su contenido.
La creación de la cuenta se realizará de forma conjunta en la reunión estratégica con DC MARKETING.
Las comunicaciones de equipo se realizarán a través de un grupo en la aplicación Telegram.
5.5 PRIVACIDAD DE DATOS
Durante el proceso del servicio contratado, DC MARKETING dispondrá de ciertos datos personales del cliente tales como: Nombre, apellidos, DNI o NIF, dirección, código postal, población, correo electrónico, número de teléfono y algunas contraseñas.
La finalidad de la información personal es a efectos de facturación, contacto y declaración ante la administración pública.
La finalidad de las contraseñas de herramientas es a efectos de poder desarrollar debidamente el proyecto y solamente se pedirán las claves necesarias. En función del servicio contratado, estas contraseñas podrían ser de: Hosting, WordPress, Email-marketing, Redes sociales, Hotmart u otras.
Esta información quedará registrada en una base de datos privada y protegida por DC MARKETING. Los datos únicamente serán conocidos por los miembros del equipo de DC MARKETING y se compartirán con la gestoría a efectos de facturación y declaración.
Una vez finalizado el trabajo, se recomienda que el cliente cambie todas las contraseñas proporcionadas. DC MARKETING no se hará responsable de posibles pérdidas de información o problemas técnicos una vez finalizado el proyecto.
Del mismo modo, la información personal compartida con DC MARKETING (como historia de vida, trayectoria profesional u otros aspectos privados) necesaria para desarrollar textos, correos electrónicos, etc., solo se harán públicos bajo el consentimiento del cliente.
Según el servicio contratado, es posible que DC MARKETING tenga acceso a información privada de usuarios registrados en la base de datos del cliente, tales como nombre, correo electrónicos o teléfono móvil. DC MARKETING no compartirá con terceros esta información ni hará uso deshonesto de la misma.
No obstante, si el cliente lo requiere, puede solicitar la firma de un acuerdo de confidencialidad, la cual deberá preparar el cliente y será firmado por la delegada de protección de datos de DC MARKETING.
5.6 OTRAS CONDICIONES
La mayoría de servicios se dividen en fases por proyectos.
Esta fase suele implicar una primera toma de contacto a modo «borrador» que pasará a ser revisado por parte del cliente. Una vez confirmado este borrador, se procederá a la maquetación, ya sea el diseño web o la maquetación de correo electrónico. Finalizada la maquetación, y en el caso que sea en diseño web, se le mostrará de nuevo para su validación. Una vez validado, el trabajo quedará cerrado sin posibilidad a cambios estructurales.
Si posteriormente necesita hacer alguna modificación estructural, se emitirá un nuevo presupuesto con los cambios solicitados.
Todas las herramientas y aplicaciones necesarias para desempeñar las tareas, correrán a cargo del cliente. Desde DC MARKETING, podemos orientar y acompañar en su contratación.
En caso de que DC MARKETING realice el desarrollo del sitio web, DC MARKETING establecerá en el pie de página un enlace hacia su página de contacto en término de desarrollador del sitio web, salvo que usted diga lo contrario.
Aquellos servicios realizados que no formen parte del presupuesto y se incluyan a petición suya o por necesidad del proyecto, siempre con su consentimiento, se reflejarán en un nuevo presupuesto o se añadirá el servicio en la última cuota establecida.
Cuando la página web se desarrolle de cero, el mantenimiento web (actualización de plugins, temas, Php, versión de WordPress, SSL) estará incluido mientras dure el desarrollo, siempre y cuando no se haya parado el avance por imposibilidad del cliente. Una vez finalizado el desarrollo, el mantenimiento de la web pasará a ser un servicio mensual aparte. No estará incluido el mantenimiento web cuando el servicio contratado sea el desarrollo de landings individuales o la web lleve tiempo en funcionamiento.
En caso de formar una colaboración empresarial con DC MARKETING o establecer porcentajes a la hora de retribuir el servicio, se emitirá igualmente el presupuesto. Si como colaborador no cumple con el acuerdo establecido, deberá abonar el importe completo del servicio y todos los servicios extras realizados. En caso de colaboración, se emitirá otro tipo de contrato entre ambas partes.
DC MARKETING se reserva el derecho de admitir proyectos que no sigan los principios y valores de la marca.
6. DERECHOS DEL COMPRADOR
La edad mínima para contratar los servicios de DC MARKETING es de 18 años.
7. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Toda información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por DC MARKETING en su calidad de responsable del fichero.
Del mismo modo, y salvo que el cliente haya mostrado su oposición expresa, el usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales para remitir información de interés, novedades y ofertas sobre los productos y servicios a través de cualquier medio, incluyendo correo electrónico.
Para darse de baja de envíos de comunicaciones publicitarias puede hacerlo enviando un email a [email protected].
Podrás dirigir tus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición a través de correo postal en Laura Fernández Pérez con NIF 47700017H y domicilio social en Carrer Ponent, 5, Les Franqueses del Vallès, CP 08521, Barcelona, España., o al correo electrónico: [email protected] junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I. o equivalente, indicando en el asunto “PROTECCIÓN DE DATOS”.
8. CAUSAS DE DISOLUCIÓN DEL CONTRATO
La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.
No estás obligado a condiciones de permanencia con DC MARKETING si no estás satisfecho con nuestro servicio.
DC MARKETING puede terminar o suspender cualquier y todos los Servicios contratados con DC MARKETING inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que tú no cumplas con las condiciones aquí expuestas.
A la disolución del contrato, tu derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente.
Serán causas de disolución de contrato:
La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por DC MARKETING.
También los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.
Opiniones falsas e infundadas con ánimo de desprestigiar al titular de los productos o servicios adquiridos.
Cualquier incumplimiento establecido a lo largo de las condiciones.
La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado.
9. IDIOMA
El idioma de las presentes condiciones y de la página web es en Español (España).
10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre DC MARKETING y el CLIENTE se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de Guadalajara, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.
Asimismo se le informa que existe una plataforma de resolución de conflictos creada por la Unión Europea y firmada por los Estados Miembros, pudiendo utilizar el siguiente enlace http://ec.europa.eu/odr.
Condiciones de Contratación revisadas a febrero de 2024.
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